Nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Caso seja necessário trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.
Trocas por tamanho, cor ou defeito podem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos.
2. Condições do Produto
Para ser aceito, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso
- Com etiquetas e embalagem original
- Sem odores ou danos
3. Produtos com Defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, a Authêntica Fit fará a troca sem custo adicional dentro do prazo informado.
4. Como Solicitar
Envie um e-mail para:
contato@authenticafit.com.br
No e-mail, inclua:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
5. Custos de Envio
Quando aplicável, enviaremos um código de postagem reversa para que você devolva o produto sem custos adicionais.
6. Reembolsos
Após a análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
7. Recusa de Troca ou Devolução
A Authêntica Fit se reserva o direito de negar solicitações quando o produto não atender às condições exigidas.